08 Mar 2012

Belle visibilité pour AMEC !

AMEC Usinage No Comments

Source: Journal Les Affaires, 23 février 2012, journaliste Mary Lyan, photos: Yan Doublet

Après s’être comparée une première fois avec d’autres PME sans en avoir tiré de leçons pertinentes, AMEC Usinage s’est lancée dans un second exercice de benchmarking (analyse comparative) qui lui a permis de revoir tous ses processus internes. Avec,à la clé, des gains de productivité pouvant aller jusqu’à 83% !

Spécialisée dans l’usinage de pièces de haute précision, la PME créée en 1995 a profité de sa fusion avec Atelier d’usinage BG, en 2004, pour s’installer dans des locaux plus spacieux à Saint-Augustin-de-Desmaures. Passant de 20 à 42 employés, elle s’est rapidement heurtée à des problèmes de logistique et d’efficacité. « Nous avons mandaté un consultant indépendant pour réaliser un benchmarking. qui s’est révélé inadapté : on ne se retrouvait pas du tout dans les chiffres qui nous étaient communiqués », explique François Doyon, pdg et cofondateur. Et pour cause : le questionnaire était calqué sur un modèle américain, conçu pour évaluer des entreprises qui travaillaient à la chaîne. « En tant que soustraitants, nous devons au contraire nous adapter aux chaînes de production de nos clients », dit Geneviève Paré, directrice aux communications. Ce premier benchmarking est donc resté sur les tablettes…

En pleine crise économique, que la PME subit de plein fouet, François Doyon se voit proposer par STIQ un second benchmarking destiné cette fois aux entreprises soustraitantes. Il répond au questionnaire en janvier et reçoit les conclusions un mois après. Et là, surprise : « En nous comparant à des entreprises québécoises de notre secteur et de notre taille, ce benchmarking s’est avéré beaucoup plus adapté », estime-t-il. Le diagnostic a démontré que la PME était mieux équipée et plus performante que la moyenne, mais il qualifiait de « médiocre » son rendement de l’investissement. Une révélation pour le pdg : « Nous avons décidé de moins investir dans les équipements pour nous concentrer sur le capital humain ».

Éliminer les embûches

François Doyon se lance dans la révision des processus internes et la cartographie de la chaîne de production. « Nous nous sommes aperçus que des étapes étaient à la mauvaise place : auparavant, on vérifiait la méthode de production une fois que la commande était arrivée à la production, alors qu’il valait mieux faire cette vérification dès la réception de la commande », explique Geneviève Paré. En inversant ainsi plusieurs étapes de la chaîne, AMEC Usinage a réduit son délai d’ouverture des commandes de 3 jours à moins d’une journée, ce qui constitue un gain de productivité de 83 %. La saisie des commandes a aussi été repensée. « La personne qui fait ce travail a désormais un bagage technique qui lui permet d’être plus autonome, plus rapide et de faire moins d’erreurs », dit-il. Grâce à ces deux mesures, le délai de production est passé de 6 semaines à 2 à 3 semaines et demie. Des gains de productivité ont aussi été réalisés dans la coupe des matières. « Nous avions deux techniciens à temps plein qui étaient débordés. À la suite du diagnostic, nous avons pu conserver un seul employé, tout en diminuant le nombre d’étapes de 58 à 33 », souligne M. Doyon. Au total, ce plan aura provoqué le départ de 10 employés, principalement en production. « Il en allait de la vitalité de l’entreprise », explique le pdg. Pour répondre à de nouvelles commandes, l’entreprise a depuis procédé à plusieurs embauches, ce qui ramène le différentiel à cinq employés. Pour François Doyon, le défi était de mobiliser ses troupes. « Il a fallu expliquer que notre but n’était pas de couper des postes, mais de déplacer les employés à des étapes clés. » C’est pourquoi la société a fait participer ses salariés à un comité d’amélioration continue, qui se réunit au moins une fois par mois. Convaincue que « rien n’est jamais terminé », AMEC Usinage poursuit donc son processus d’amélioration continue… avec, en poche, la distinction Le Performant 2011, obtenu au GalaLes Mérites STIQ pour l’amélioration de sa performance. « J’attends la fin de l’année 2012, mais il est sûr que je referai un benchmarking pour voir où l’on se situe aujourd’hui », assure le pdg.

Pour voir l’article complet du journal Les Affaires: (http://www.lesaffaires.com/archives/generale/efficacite-retrouvee-pour-amec-usinage/541325)

 

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